为深入践行黑龙江省高级人民法院提出的让老百姓“打官司不求人”目标,五大连池法院诉讼服务中心严格队伍管理、规范窗口行为、完善便民设施、增添便民服务,多措并举、贴心服务,减化群众办理环节,缩短办理时间,不断提高人民群众的满意度和信任度,努力践行让百姓打官司不求人宗旨。
一是了解诉讼程序不求人。由相关工作人员发放“诉讼服务指南”并提供诉讼服务咨询引导,使当事人可以更好的了解诉讼流程、所需材料、诉讼风险、救济途径等程序事项。
二是准备起诉材料不求人。设立立案“百宝箱”,根据案由进行分类,提供立案指导,如继承、离婚、借款合同、机动车交通事故等类型的案件,对当事人常用的起诉状、申请执行书、上诉状等,分别制作诉讼文书格式样版,方便当事人填写各类起诉材料。
三是让百姓法律咨询不求人。增设法律服务中心,提供诉讼咨询服务。同时设立诉讼风险评估机、案件自助查询机等智能设备,建立智能化服务站点。当事人通过自助服务,可进行风险预测、查询案件流程信息。
四是让百姓维权不求人。在诉讼服务中心为百姓开通即时服务评价器、12368诉讼服务热线、监督举报电话等,拓宽维权渠道,让百姓在诉讼过程中能够及时合法的维护自身诉权。
五大连池市人民法院诉讼服务中心一直秉持“全心全意为人民服务”的理念贯穿法院工作流程,以切实可行的举措努力做到让老百姓“立案不求人”。