物业服务涉及千家万户，与居民生活息息相关。近年来居民购房后引发的物业服务合同纠纷案件持续增多，已成为人民群众反映强烈的问题之一。物业纠纷的处理既是涉及每个家庭的民生问题，也是涉及城市发展和管理水平提升的社会治理问题。五大连池法院积极探索防止纠纷成讼机制，不断完善多元解纷机制，努力把矛盾纠纷预防在源头、化解在诉前。

近日，五大连池市部分小区业主以物业公司的物业服务不到位，未享受到应有的服务为由，一直拒绝缴纳物业费。物业公司多次协调无果，便将部分小区业主诉至五大连池市人民法院。法院接到起诉材料后，认为该类案件涉及群众多，业主的情绪反应大，若简单裁判，只会激化业主与物业公司的矛盾，影响小区的和谐稳定，如果能够通过调解化解纠纷，不仅能从源头解决物业与业主之间的矛盾，还能取得很好的社会效果和法律效果。诉调对接中心接到案件后，结合具体案情，认真研究，在基本掌握双方矛盾争点的情况下，调解员们从法理、情理、小区治理多个角度耐心解释。通过调解，业主通过微信转账及现金支付的方式给付法官共计3万元。法院随即将代收的物业费交给了物业公司，物业公司也表示，在今后的物业服务中会进一步提高服务意识，提升服务水平，多听取业主的建议和意见，多年积怨得以化解。

多元化解以从根本上减少物业纠纷、建设和谐社区的宗旨，把矛盾纠纷预防于未发、解决在萌芽，提升社区居民对物业服务的获得感、幸福感、满意度。