近年来,电子商务高速发展,网络购物成为人们日常消费的重要途径。但由于网络监管难,让一些无良商家钻了空子,导致消费者权益受损。日前,五大连池市人民法院果断出击,迅速执结了一起网络购物合同纠纷案,有力地维护了消费者的合法权益。
王某是一名“00”后,也是一名喜爱网购的中学生。前段时间在网上相中了一款新式手机,经过与卖家协商,王某以6700元的价格成功下单,下单后卖家与王某联系,表示手机卖的太便宜了,要求王某先在物流网站上点击确认收货,他要以此页面告知其他买家,货已售罄,否则就原价卖给其他买家,不予王某发货。信以为真的王某照做了,但迟迟未收到手机。经联系网购平台后得知:卖家已经出示确认收货页面,并不再负责,再三请求下,平台告知了卖家身份信息为江西省赣州市的谢某。王某多次联系商家、平台索赔无果后,起诉到五大连池市人民法院,判决生效后,商家拒不履行,遂王某申请强制执行。
案件进入执行程序后,执行法官按照平台提供的谢某住址邮寄了执行通知书、进行了网络查控并将谢某纳入限制高消费名单。第二天,正在外地出差的谢某得知银行卡、微信均被冻结且已经不能乘坐飞机,因尚未接到执行通知书,没有执行法官联系方式,便通过智慧执行多次留言,表明会马上还款,以免被进一步纳入失信名单,影响其生意。待案款扣划至法院账户后,法院及时将全部案款发放给了申请人王某,同时解除谢某限制。至此,该起因网络购物而引起的纠纷得到圆满解决。
执行法官在此提醒网店经营者,诚信为本,守法经营,切勿虚假宣传、以次充好、以假冒真,网络不是法外之地,违法者必将受到法律的严惩。
法官提醒
消费者在进行网购时,保留商品的宣传图片或视频、与商家的聊天记录、对话截屏,索要纸质发票或电子发票,购物凭证、交易记录、商品使用说明、保修卡等很重要。尤其在网购过程中,最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息。除此之外,还应仔细了解卖家信用、商品属性及买家评价等信息外,还需留意网购平台上的法律条款规定,以防出现购物纠纷时能有效维权。