在数字化时代，人民法院调解平台为广大群众提供了解决纠纷的新途径，让当事人足不出户就能化解纠纷。近日，五大连池市人民法院通过“多元调解”小程序成功调解了一起减肥糖果侵权责任纠纷案件，充分展现了线上调解高效、便捷的特点。

案情简介：2024年1月6日冯某通过微信在武某处购买PEACHY减肥糖果，食用期间出现头晕、恶心、心跳加速、口渴、失眠等症状，武某认可此事实，但双方就赔偿数额无法达成一致。

正当冯某决定起诉之际，在人民法院调解平台了解到“多元调解”小程序，便选择申请线上调解，根据提示将纠纷录入到小程序，上传购买记录、产品照片、检测报告等相关证据材料，提交至所在辖区的基层治理单位——五大连池市人民法院。五大连池市人民法院基层治理调解员发现小程序后台出现“待处理纠纷”后，立即通过当事人所留手机号与其取得联系，并通过小程序进行线上调解，经过多次线上沟通和协商，双方最终达成一致意见。

本案的成功调解，不仅维护消费者的合法权益，也为卖家提供了改进产品和服务的机会，更体现人民法院调解平台和“多元调解”小程序在解决消费纠纷中的积极作用和显著成效。下一步，五大连池市人民法院将持续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，努力实现让当事人足不出户也能化解纠纷，为当事人提供更加便捷的诉讼服务，努力提升群众司法获得感。